よくある質問 (FAQ)

注文・見積について

早く請求書が欲しいです

通常ご注文いただいてから翌営業日までにお送りさせていただきます。
できるかぎり早めにご対応いたしますので、お急ぎの方は『ご注文に関する備考欄』にご入力ください。

請求書はいつ届きますか？

お客様からのご注文後、スタッフが在庫確認し、通常翌営業日までに請求書をメールでお送りいたします。土日祝日にご依頼いただいた場合は、翌営業日以降のご連絡となります。
この段階ではまだ仮注文です。お客様からの入金確認後に在庫確保・注文確定となります。

キャンセルはできますか？

原則として、ご入金後のキャンセルはお受けしておりません。

スタッフ見積を依頼した場合、どのくらいでお見積が届きますか？

通常、翌営業日までにお送りしております。
混雑状況によっては、お時間をいただくこともございます。予めご了承ください。土日祝日にご依頼いただいた場合は、翌営業日以降のご連絡となります。

自動見積で計算できない数量の依頼はどうすればいいですか？

自動見積の上限を超える数量のお見積りは「スタッフ見積依頼」よりお問い合わせください。

サイトの自動見積は正しい見積金額ですか？

自動見積りは概算見積となり、下記のような場合は「スタッフ見積依頼」よりお問い合わせください。
・自動見積りに含まれていないオプションを希望されている場合
・ご納品先が北海道/沖縄/離島の場合（自動見積りでは左記以外の納品場所を想定して算出されます）
・高額商品、大量発注のお見積りを頂いた場合 （お見積り・請求書のご依頼後、折り返しスタッフから正しい金額をご案内させていただきます）

注文は個人ですが、領収書には法人名を入れてほしいです

ご対応可能です。担当スタッフまでご連絡いただくか、『ご注文に関する備考欄』からご依頼ください。

納品書と領収書は発行されますか？

納品書、領収書ともに発行可能です。

発行のご依頼をいただいた場合のみご用意しております。 ご希望の方は、担当スタッフまたは注文フォームの『ご注文に関する備考欄』からご依頼ください。 提出形式にご指定が無い場合は、PDFデータをメール添付でお送りしていますが、原本の郵送をご希望の場合は、その旨を別途ご指定ください。

どんな商品を選んだらいいかわかりません。提案してもらえますか？

『ほしい！ノベルティ』では様々な検索方法があります。ぜひ活用してみてください。

①『予算でピタッと君』で予算に合った商品を探す。⇒予算でピタッと君へ
②目的にあった商品を探す。⇒目的別・シーンで探すへ
③価格帯、本体色、印刷方法別で探す⇒PC/左カテゴリ一覧　スマートフォン/メニュー一覧
④ランキングから人気商品を探す。⇒ランキング一覧へ

各カテゴリページでは、さらに『絞り込み検索』が可能です。 価格帯、本体色、印刷方法で絞り込みをかけられ、"人気順"や"価格の安い順"など並び替えもできます。 気になる商品があったら、商品ページを見てみましょう。

■「自動見積機能」で大体の総額が分かります。
■ 名入れ方法の詳細を見ることができます。

条件にあった商品はみつかりましたか？ どうしても見つからない！というときは、予算、数量、使用目的、印刷方法、その他条件を添えて、お問い合わせフォームよりご連絡ください。スタッフがご対応いたします。

詳細な要望はどう伝えればいいですか？

複数デザイン、分納、印刷色の色替えなど詳細なご要望がある場合は、注文フォームの『ご注文に関する備考欄』または『入稿データ・デザインに関する備考欄』にご記入ください。

〇デザイン・印刷に関すること
複数箇所への印刷、色替え（印刷色の変更）、入稿データの形式 など

〇納期・配送に関すること
分納、配送業者や荷主の指定、イベントや展示会への納品 など

〇その他
大ロット、包装、売掛のご相談 など

別の担当者でも再発注可能ですか？

別の担当者様からのご依頼も可能です。
弊社で前回の発注内容と参照いたしますので、前回の発注番号もしくはご依頼時の企業名・担当者様名をお知らせいただけますとスムーズにご案内が可能です。

1個だけの注文、または1個だけ印刷してもらえますか？／最小発注数以下で注文したいです

最小発注数以上のご注文をお願いいたします。
最小発注数は商品の本体色ごとに各30個、商品単価1500円以上のものは20個です。 ※一部異なる商品もございます。

いくらまで発注できますか？

お見積り、ご注文いずれもご提出上限は700万円(税抜)です。

注文フォームじゃなくてメールからでも注文できますか？

注文フォームからご発注をお願いいたします。 商品のみご注文の場合は、FAXでもお受けできます。

FAXで注文したいです

FAXでのご注文は、こちらのページから注文用紙をダウンロードし、FAX:0422-29-9912までお送りください。 ⇒FAXお申込書ダウンロード

メールアドレスを持っていなくて注文できますか？

見積書・請求書送付や名入れデータのやり取りに、メールを使用いたします。

携帯電話のメールアドレスでも構いませんが、一部機種ではデータや画像のやり取りに制限がございますのでお控えください。 商品のみご注文の場合は、FAXでもお受けできます。

発注日/入金日/校了日の締め切りが知りたいです

商品ページの「納品までのスケジュール」に注文予定日をご入力いただくと、各締切日やご納品日の目安が自動表示されます。

お急ぎの場合や、「納品までのスケジュール」では間に合わない場合は、担当スタッフまたは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。ご希望納期までのスケジュールを確認し、ご連絡いたします。 ※受注生産品や繁忙期等の理由により、ご希望の納期に添えない場合がございます。

入稿の締め切りはいつですか？

各商品ページの「納品までのスケジュール」をご参照ください。
正確な入稿締め切りは、お問い合わせ/見積/注文いずれかのフォームで、ご希望納期を記載の上、スケジュールをお問い合わせください。 既にご依頼いただいている場合は、担当スタッフへご相談ください。

商品のみの注文です。注文した日に発送してもらえますか？

通常はご入金確認後、翌営業日出荷となります。 当日中に出荷が可能な場合もございますので、お急ぎの際はお電話でご確認ください。
※一部出荷までにお時間がかかる商品もございます。

印刷方法でどのくらい金額に差がでますか？

商品や数量により費用が異なるため、自動見積りにてご確認ください。
オプション等の関係で自動見積りで算出が難しい場合は「スタッフへ見積依頼」よりご連絡ください。

発注後はいつまで本体色変更ができますか？

ご入金までにご決定・ご連絡をお願いいたします。ご入金後はキャンセル・変更が不可となります。

本体色ごとに発注数を変えたいです。合計で最小ロット数に足りれば発注可能ですか？

【選べる本体色】アイコンがついている商品は、本体色を自由に選ぶことができます。合わせて最小ロット数以上になればご発注可能です。
上記以外の場合は、本体色ごとに最小発注数以上の個数をご注文ください。

複数色注文した場合の梱包/まとめて出荷してもらえますか？

同じ商品でしたら、まとめて梱包/出荷することができます。担当スタッフにお申し付けください。
別商品の場合は輸送時の破損や荷崩れを防ぐため、商品ごとに分けて出荷を行っております。

本体色取混ぜ(アソート)商品の、色指定がしたい／数量指定がしたいです。

『本体色取混ぜ(アソート)』商品は本体色の入数が決められており、1色のみの指定や、数量のご指定はお受けしておりません。

各色ほぼ均等数でのご納品となります。
（例：青30個、赤30個入りの商品を、青だけ注文、青15個・赤24個にしたい等は不可）一部商品は入数に偏りがある場合がございますので、商品ページの商品詳細をご確認ください。

商品ラインナップにない色を注文したいです（商品、個包装箱など）／OEM商品を製作してほしいです

商品の仕様変更やOEM製作は承っておりません。色、柄、サイズなどそのままの形で販売しております。
また、化粧箱から白箱への入れ替えや、オリジナル箱の作成は原則承っておりません。

申込単位はありますか？ロットごとの注文のみですか？

2020/6/25より申込単位割れ手数料は無料になりましたので、 最小ロット以上であれば、端数のあるご注文も可能です。端数が出ても追加料金は発生しません。
※一部商品は申込単位及びご注文数量に条件があります。詳しくは商品ページの「最小発注数」欄をご確認ください。

値引きしてほしいです

ご予算等がある場合はご相談ください。スタッフへ見積依頼の上、『お見積に関する備考欄』へお値引き希望の旨をご入力ください。

前回と同じ内容で再注文(増し刷り)できますか？

商品の在庫がございましたら再注文（増し刷り）可能です。
ご注文の商品が完売・廃番になった場合は、別の商品でご検討いただく必要がございます。 版の保管期限は直近のご納品日から6か月間ですので、期間内でしたら版代不要です。

持ち込みの商品に印刷できますか？

お持ち込み商品への印刷はお断りさせていただいております。弊社のサイトよりご注文いただいた商品にのみ、印刷が可能です。

送料はいくらですか？

お届け先都道府県によって異なります。
本州・四国・九州／1箱毎1,100円、北海道／1箱毎1,650円、沖縄／1箱毎3,850円、離島／別途お問合せください。
自動見積では1,100円で計算いたします。
※各料金税込表記

希望納期はまだ先なので、それまで商品を預かってもらえますか？

担当スタッフへご相談ください。 ※ご依頼時期や保管期間により、保管料が発生する場合がございます。

カード・写真・台紙等の同梱できますか？

お客様ご支給のカード・写真・台紙などを同梱(差し込み)可能です。
対象商品・封入する物のサイズ・作業工程によって料金や作業日数が異なりますので、 ご希望の際は予めスタッフへご相談ください。